信息化技术作为一项高新技术正与传统产业结合并带动着产业的改造和升级。网络作为信息化建设的工具,凭借其快捷、方便的优势已逐渐渗透到了中国干燥行业,并为其注入了新的理念和活力。 企业网站是企业进行信息传播和网络营销的重要平台和工具。互联网作为一种全新的信息传播媒体,为企业提供了全新的营销和信息传播平台,使企业与顾客沟通更加方便快捷。所以,世界各地的企业、机构都纷纷建立起自己的网站,以吸引尽可能多的人参观访问,在满足顾客需要的同时,使自身能够获取更多的利益。干燥网站是干燥企业应用网络技术的一项成果,具有重要的现实意义。

1.1拓展了干燥设备产品的展示空间干燥设备产品属于工业用非快速消耗品。我国干燥企业信息流通量较少,且同类产品区域聚集度高,网络的参与打破了区域集中的限制,让各地区产品的营销空间有了很大的拓展,缩短了各种信息传递、分检的时间。

1.2满足了干燥企业经营者的需求

(1)可通过网站更好地宣传企业精神,塑造品牌形象我国的干燥产业是从上世纪80年代发展起来的,干燥技术已日趋成熟,干燥产品的竞争越来越成为品牌的竞争。从广告意义上看,企业网展示了企业形象及产品。目前我国大部分干燥企业都已建立起自己的网站,进行企业及品牌形象的塑造与宣传,展示企业的品牌文化与风貌,从而达到展示企业实力、提升企业及其品牌知名度的目的。

(2)可利用网站降低营销成本以往,各干燥企业的产品大多以展览会及杂志平面广告的方式向购买者宣传。这样做成本较高,而且影响范围局限性较大。在干燥企业网站做广告,可打破时间和空间的限制,时效性好,可以给用户以直观、可信的感觉。企业网站配上图片甚至多媒体等,全面、详细、灵活地向受众展示产品及其说明,可以节约费用、降低营销成本,有利于企业占领和扩展市场。

(3)有利于向客户提供个性化服务干燥企业可以在网上直接进行有针对性的市场调研,了解用户需求和心态,便于收集行业信息、把握营销策略和方向。在调研过程中收集的用户数据还可定位目标客户群,用企业网站所提供的集团电子信箱、顾客反馈表单或BBS论坛系统等,获取顾客反馈意见和需求,为客户提供个性的售前、售后服务,有利于提高服务效率,提升企业的服务品质。

1.3满足了干燥用户的需求用户在作出购买决定前,都会有一个比较的过程,干燥设备尤其是非标产品常会因无“整体参照信息化技术作为一项高新技术正与传统产业结合并带动着产业的改造和升级。网络作为信息化建设的工具,凭借其快捷、方便的优势已逐渐渗透到了中国干燥行业,并为其注入了新的理念和活力。

网站建设的意义及作用

企业网站是企业进行信息传播和网络营销的重要平台和工具。互联网作为一种全新的信息传播媒体,为企业提供了全新的营销和信息传播平台,使企业与顾客沟通更加方便快捷。所以,世界各地的企业、机构都纷纷建立起自己的网站,以吸引尽可能多的人参观访问,在满足顾客需要的同时,使自身能够获取更多的利益。干燥网站是干燥企业应用网络技术的一项成果,具有重要的现实意义。

1.1拓展了干燥设备产品的展示空间干燥设备产品属于工业用非快速消耗品。我国干燥企业信息流通量较少,且同类产品区域聚集度高,网络的参与打破了区域集中的限制,让各地区产品的营销空间有了很大的拓展,缩短了各种信息传递、分检的时间。

1.2满足了干燥企业经营者的需求

(1)可通过网站更好地宣传企业精神,塑造品牌形象我国的干燥产业是从上世纪80年代发展起来的,干燥技术已日趋成熟,干燥产品的竞争越来越成为品牌的竞争。从广告意义上看,企业网展示了企业形象及产品。目前我国大部分干燥企业都已建立起自己的网站,进行企业及品牌形象的塑造与宣传,展示企业的品牌文化与风貌,从而达到展示企业实力、提升企业及其品牌知名度的目的。

(2)可利用网站降低营销成本以往,各干燥企业的产品大多以展览会及杂志平面广告的方式向购买者宣传。这样做成本较高,而且影响范围局限性较大。在干燥企业网站做广告,可打破时间和空间的限制,时效性好,可以给用户以直观、可信的感觉。企业网站配上图片甚至多媒体等,全面、详细、灵活地向受众展示产品及其说明,可以节约费用、降低营销成本,有利于企业占领和扩展市场。

(3)有利于向客户提供个性化服务干燥企业可以在网上直接进行有针对性的市场调研,了解用户需求和心态,便于收集行业信息、把握营销策略和方向。在调研过程中收集的用户数据还可定位目标客户群,用企业网站所提供的集团电子信箱、顾客反馈表单或BBS论坛系统等,获取顾客反馈意见和需求,为客户提供个性的售前、售后服务,有利于提高服务效率,提升企业的服务品质。

1.3满足了干燥用户的需求用户在作出购买决定前,都会有一个比较的过程,干燥设备尤其是非标产品常会因无“整体参照物”而让用户无从选择。网站具有信息量大、信息搜索吻合度高等特点,而且大部分信息是免费的,这给用户提供了快捷、方便地获取所需信息的途径。与此同时,利用网站中的论坛等手段还可使干燥产品用户进一步了解所需要的详细情况,并对企业作出远程考察、初步评判,以进行选择。综上所述,干燥网站建设满足了干燥市场各主体的需求,它的建设对各主体都有着重要的意义。

中国干燥业网站建设现状互联网产业真正兴起是在上世纪80年代末,与我国干燥企业的发展兴起处于同一时间段。中国干燥行业网站是干燥企业与互联网产业的结合物,它的起步及发展自然要晚于两者。2000~2001年,中国诞生了第一批干燥网站。2005年国务院颁发了关于《加强电子商务的若干意见》的文件,大大推动了互联网尤其是电子商务的发展,中国干燥行业也迎来了自己的“互联网春天”。2006年初,网站数量已跃至400余家,一些行业门户综合性网站相继问世。2005年7月,中国化工报社推出了中华干燥网(www.dry.com.cn),成为中国第一家服务于化工、食品、粮食、木材等领域的专业性干燥网站。2006年3月,中国干燥协会网(www.chinadry.com)发布,它是由中国通用机械协会干燥分会与中国化工学会化学工程委员会干燥技术专家组联合主办的非盈利性网站,实现了干燥企业、干燥专家学者与干燥用户在网络空间真正意义的融合与交流。

根据CNNIC的2005年中国互联网络信息资源数量调查报告,企业网站所提供的主要信息服务包括:企业介绍、产品/服务介绍、企业动态/新闻、售后服务/技术支持、行业新闻、招聘信息、友情链接、行业解决方案、行业报告、电子期刊等。绝大部分企业网站提供“企业介绍”(97.0%)和“产品/服务介绍”(92.9%),其它提供比例较高的还有“售后服务支持”(58.0%)、“友情链接”(53.1%)和“企业动态新闻”(53.0%)。笔者针对报告服务板块对中国干燥业网站内容所作的调查显示,所有干燥业网站各板块内容的比例为:产品展示100%、企业介绍93%、友情链接91%、联系方式/论坛反馈85%,其它比例较高的还有工程案例63%、人才招聘49%。由此可见,我国干燥业网站已包含CNNIC所统计的大部分内容板块,并在数量上达到了一定比例,这说明我国干燥业的网站建设格局已定,正步入稳步发展及品质提高阶段。回顾近10年干燥业网站的发展历程,可谓发展迅速、成绩显著,但还存在一些问题。

2.1网站建设起步较晚,总体水平不高我国的干燥企业网站建设起步晚,基础薄弱。中国干燥产业是从上世纪八十年代中后期发展起来的,而干燥企业有意识地主动投入网站建设是2004~2005年的事。相对国外著名干燥企业如德国GEA集团的尼鲁(www.niro.com1999年1月建站)、丹麦安海达诺(www.anhydro.com2001年5月建站)、日本的栗本公司(www.kurimoto.co.jp2001年5月建站)、德国的安德里茨(wwww.andritz.com1998年1月建站)等,我国干燥企业的网站建设起步很晚。

国外著名干燥企业大多为集团式经营模式,综合实力较强,网站信息来源充分。而大部分中国干燥企业经营单一,综合实力相对较弱,使得网站内容缺乏深度,甚至有些网干脆“砍掉”了新闻、论坛等栏目,只将公司产品、联系电话简单挂上,根本没有深掘网站的多功能价值。

2.2网站数量多,质量参差不齐我国干燥行业网站建设虽然起步较晚,发展速度却十分迅速。据不完全统计:迄今我国已有各类干燥相关网站近600家,且大部分网站建于2005~2006年,仅2005年7月~2006年7月1年中,就有近300家干燥网站建成。许多网站项目匆匆上马,目标模糊,给网站发展埋下了隐患。我国现阶段干燥网站数量多,分布区域集中度高。长江三角洲、南京、重庆等地都是中国干燥产业聚集地,这些地区的干燥网站发展相对较快、质量水平较高;而西北、东北等地区则建设速度相对缓慢。

2.3网站内容单薄,形式单一衡量一个网站是否成功,一个最主要的指标就是能否完全地传递企业所想要表达的信息,能否为浏览者提供贴心便捷的服务。网站为数字化的电子读物与普通读物形式(如印刷媒介)有着很大的不同,它不像印刷媒介那样可以让读者自由地选择阅读的时间和地点,而是受众必须在一定的时间或地点才能接触到它的内容。这就要求干燥网站制作者要积极主动调整网站经营指导思想和内容结构,使之结构简洁、条理清晰、页面内容丰富生动。总体来说,目前我国干燥网站内容主要存在以下几方面问题:

2.3.1没有较好的体现网络传播的特色网络技术将文字和静止的二维图像变为文字、声响和三维动画图像等多媒体形式。它具有形式多样、生动直观等很多优势,网站在选取内容时只有充分考虑到这些因素,才能更好地发挥网络传播的特色。但目前大部分干燥网站内容基本上是“样本的电子版本”,如产品介绍模块大多是一张产品图,后面跟一长串专业参数,几乎是技术手册的照搬。还有一些网站在结构上几乎没有任何不同,所谓的网站个性,仅仅只是同一模板搭配了不同的颜色、插入了不同的图片、填充了不同的文字而已。

2.3.2信息的市场价值较低网站在追求信息数量的同时,应注重其实用性,根据读者的阅读兴趣,尽量采制能够吸引读者注意力的信息;当网站通过技术手段将受众引入“网站时空”后,最终能否吸引受众的眼球,网站内容起了决定性的作用。通过阅读丰富足量的有价值的信息,网站发布者(经营者)与读者完成各自的价值交换。

建设一个功能完善的网站需要投入大量资金和时间,对于大多数中小干燥企业而言有着较高的进入壁垒。一些网络科技公司和自主建站系统给这些企业提供了一条很好的建站捷径,然而,许多企业太过依赖这些途径,忽略了网站版面内容的收集和整理。

一个内容空洞的网站是没有生命力和说服力的,更起不到企业网站应有的商务作用。

2.3.3网站建设缺少交流,竞争无序近年来,我国干燥产业每年以8%左右的速度递增,在这样的经济环境中,网站的作为空间也大大增强。但是,有的企业没有认识和抓住这一有利于自身长远发展的良机,而只看到市场开拓难度加大情况下市场竞争主体越来越多,担心有限的市场份额会被不断增多的干燥企业所分割,于是为了维持或扩大自身的市场份额,市场主体间的竞争愈演愈烈,网站竞争出现了无序化的现象。

如“点击率之争”,企业网站为提高点击率,争相竞价搜索引擎排名,直接导致排名价格的疯涨。2006年某国内著名搜索网站“干燥设备”一词点击收费由3.51元/次涨至8.94元/次,今年更是达到了10.81元/次的高价,价格一路飙升,已远远超出了一般干燥企业的承受范围,也超出了正常网站推广的承受能力及意义范畴。笔者曾对中国通用协会干燥分会会员单位中购买“关键词”进行网站推广的效果作了抽样调查,有74%的网站浏览量没有太大的提升,有15%的网站在购买“关键词”后,网站浏览量提升较大,但竞价排名到期后浏览量便迅速下落;仅11%网站较推广前效果有明显增强。另一值得关注的现象是:在购买网站“搜索关键词”有效的企业中,大多购买关键词搜索范围不大,且价格适中。可见以竞价排名的方式购买关键词的确为企业带来了一定效益,但各干燥企业对“关键词”强力追捧的方式,实在有待冷静。

分析上述现象,其根本原因还是行业资源缺乏交流,导致目标市场没有细分,引起竞争无序和盲目。

中国干燥企业网站建设对策我国干燥网站的发展受到了自身及外部诸多因素的制约,尤其是定位的不合理及信息交流的不充分,使我们不得不去研究调整对策,以期制定较为完整成熟的网站发展策略。

3.1提高网站的各项技术水平干燥网站的建设除了网络技术人才外,还需要集结相当数量的高水平干燥技术人才;同时企业网站的商务功能还要求商务板块管理者既要懂网络操作,又要懂经营管理;为使网站能不断提供个性化服务,还要求网站经营者具有创新能力、拓展新业务能力等。

当前我国干燥企业仍以中小型为主,企业一般不设置专职的IT部门,无法由企业独立完成网站制作。因此特别需要加强网站发布后的维护技术力量及专业服务力量,迅速完成网站与企业的磨合。在网站步入正常运营、完全交付给企业使用后,在对网站内容进行丰富的同时,也要注重学习网站的推广技巧,主要包括搜索引擎的选择、广告互换、交换链接、网站优化等。只有网络技术与专业干燥技术“联姻”,才能建成一个优秀成功的干燥网站。

3.2准确定位,合理安排内容对于网站建设来说,定位至关重要。干燥网站外部主体主要有四个:供应商、干燥专业人士、企业用户和政府相关部门。干燥网站应该综合考虑以上四方面的因素,明确自己的优势和弱点,准确定位,以内容丰富而专业的网站为客户提供个性服务。具体可从以下几方面分析:

(1)确立网站的目标,分析用户需求必须考虑建设网站的目的是什么?为谁提供服务和产品?企业能提供什么样的产品和服务?网站的目的消费者和受众的特点是什么?企业产品和服务适合什么样的表现方式(风格)。只有明确设计站点的目的和用户需求,才能做出切实可行的设计计划。在建站规划中要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析。

(2)制定总体设计方案,突出主题在目标明确的基础上,完成网站的构思创意即总体设计方案。对网站的整体风格和特色作出定位,规划网站的组织结构。网站站点应针对所服务对象(机构或人)的不同而具有不同的形式。

(3)内容丰富,结构简洁,方便用户浏览检索网站结构应清晰简明,让访问者进入页面后即明白本网站能够提供什么服务,在点击上尽量遵循“三次点击”规则,即让用户在任何页面,都能通过三次以内点击,找到自己所需内容。如页面较多,则应尽量使用导航和工具条。在具体板块的设立上,除了公司介绍、产品目录、联络方式等板块外,有条件者还可加上公司动态、客户论坛等互动活力与时效性强的板块,以力求网站“丰富厚实,条理有序,动静相宜。”

3.3采用有效的运营方式,加强信息交流更新采用有效的运营方式,通俗地说就是“网站主打什么招牌?”集中力量发展优势项目。企业网站站点建立后,要不断更新内容。站点信息的不断更新,让浏览者了解企业的发展动态和网上职务等,同时也会帮助企业建立良好的形象。在企业的网站站点上,要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式如信件、电话垂询及传真,做到有问必答。最好将用户的用意进行分类,如售前一般了解、售后服务等,由相关部门处理,使访问者感受到企业的真实存在并由此产生信任感。Inter网在行业信息收集方面是任何媒体所无法比拟的。借助互联网的强大优势,可在网上随时随地查找所要获得的行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息,还可在企业的网站上建立起自己的专门栏目,收集用户的反馈信息,保证可在较短时间内获得最新信息。“他山之石,可以攻玉”,只有在不断总结、比较、分析中取长补短,才能塑造自己的网站品牌。

近10年来,中国干燥企业的发展成果令世人瞩目,行业面临着前所未有的机遇,竞争也随之加剧。互联网给企业展示开辟了新的平台,网站成为企业发展的重要工具,干燥企业通过网站建设构建低成本、差异化及快速响应的企业信息渠道,无疑可以让我国干燥企业在市场竞争中处于优势地位。没有普遍适用的网站建设模式,只有切实结合企业经营现状、发展战略及所处的市场环境,才能制定最适合的运营模式。我们想通过对中国干燥企业网站建设的探讨,能为中国干燥企业网站建设及创新提供些许启迪。