随着Internet的迅速发展和普及,其巨大的影响力、开放的结构、低廉的成本等诸多优势日益显现,Web网站无可争议地成为企业开展电子商务的最佳平台。近几年来,形形色色的汽车网站如雨后春笋般应运而生,大量汽车网站的诞生不仅丰富了网民的网上汽车生活,更为汽车企业提供了无限的商机。然而,由于越来越多的企业和商家在网上建站,反而使用户处于无所适从的尴尬境地。面对大量分散庞杂的网站,网络访问者很难有耐心地逐个访问企业主页。如何引起网络消费者的注意,建立知名度高、竞争力强的网站,全面提升企业核心竞争力,这成为企业网络营销成败的关键。
1.我国汽车商业网站建设与推广的现状网站是一个综合性的营销工具,是开展网络营销的根据地,网站设计的好坏、网站推广的成败,直接关系到企业实施电子商务的成败。然而,综观国内诸多的汽车网站,从应用的角度说,比较完善的网站并不多,即使是一些知名公司的j捌站,也不同程度存在着查找信息不方便、联系信息不完备等问题,有些网站虽然“看起来很美”,内容也很丰富,可并不一定能真正提供用户需要的信息,也不一定能够最大限度地发挥网络营销作用。目前,汽车商业网站建设与推广中的问题主要表现在以下几个方面:
1.1汽车商业网站建设水平参差不齐从整体上讲,目前国内的汽车商业网站质量参差不齐,从信息量、内容更新和质量上讲,各个阍站差别很大。较好的汽车厂商网站在利用互联网进行信息发布的基础上开始尝试网上芷易、调研互动等活动,成为企业网络营销的重要工具,而较差的刚站只单设了一些内容简单的网页,用户难以从中获取有用信息,也不能为,企业所利用。
1.2设计规划不合理目前多数的汽车商业网站仅仅搭起了架子,给人的总体印象是内容大同小异,无非是商情、新闻、展会信息、政策信息、运动休闲、业内信息资料等内容,甚至连首页也都是相类似的模式,很难突出自己的特色。对信息资料的分类、整合、加工、延伸力度不够,与国外汽车厂商相比,我国汽车厂商在产品介绍上只是信息的简单堆砌,而没有从用户的角度考虑。如何突出产品的特点,缺乏说服力。此外,有些企业网站几乎疏于专人管理,缺乏吸引顾客的内容、信息更新不及时,不能很好地引导客户。
1.3功能不全从功能上讲,多数汽车商业网站的内容只是一些简单的企业介绍、产品展示、企业信息等一些纯企业、纯自身的信息内容,消费者真正所需要、所关心的内容并不多,例如和消费者切身利益相关的如何购车、如何选车、如何上保险、汽车日常维修保养知识、汽车质量投诉等内容较少,如何向普通消费者提供有价值、实用的信息内容,给消费者的汽车生活提供便利方面仍显得单薄,有的网站甚至根本没有涉及。
1.4推广不利网站推广是网络营销取得成效的基础,网站推广的重要性已经被众多企业所认识。但是大部分汽车商业网站不注重网站的宣传推广,网站的知名度不高。企业在网站推广方面,通常是向服务商购买几个搜索引擎登录和竞价排名服务。这种推广方式过于单一,虽然获得了一定的访问量,但是网站的访问量很难得到进一步的提升,而已经拥有的访问量也没有或者很少为企业带来实际的收益。冈此,随着网站数量的急剧增长,网站推广成了企业网站建立后的一个重要工作。
2汽车商业网站的规划与设计在网络经济时代注意力资源成为稀缺资源。显而易见没有好的内容网站就无法吸引人,也就无法提高知名度。因此完善汽车商业网站,让网站拥有丰富的信息资源和为消费者挺洪真正需要的服务也就很有必要。以下几点可作为网站改进的原则。
2.1精心策划网站架构汽车行业企业网站策划应以品牌{々播和产品展示这两大块为重点。品牌是汽车产品提升附加值、追求高利润的重要载体,网站策划中应注意规划品牌传播的内容,通过网站进行品牌阐述,使企业精神、企业文化乃至企业的整体形象在网络上得到延伸和渗透,让用户或潜在消费者对企业的品牌有更深的认识。对于汽车行业的企业网站而言,产品展示是至关重要的,它是企业与客户的交互平台,更是企业的重要促销渠道。在产品展示栏目规划中,可不局限于按部就班地介绍企业各款产品,集中“优势兵力”用于宣传企业的拳头产品往往更有效果。对于新产品上线,可不拘一格,通过制作该款专题展示频道的方式,快速高效地加以发布,这种方式还有利于汽车企业网站网络广告的投放效果评估。
2.2准确提炼网站内容网站内容作为对网站构架的具体描述是网民了解企业的关键。网站的内容务必达到准确精练,防止篇幅冗长,以确保网民能够在较短的时间内到达企业的核心内容。同时还要注意对剧站内容的及时更新和延伸扩展。汽车商业网站的前途在于提供综合服务,在进行品牌宣传和产品展示的基础上,现阶段还应强化以各方面内容:
(1)指导消费者如:购车。例如通过输入希望购买的型、颜色和具体配置等数据,顾客不仅可以从不同的角度查看样车的三维立体图像,而且可以获悉该}型在价格性能方面与同档次其他车型比较的结果和该车型的库存量以及最近的销售网点。
(2)提供贷款、毋句车方案比较及如何办理贷款购车手续。
(3)提供日常维护养注意事项、预约维修时间,汽车质最投诉等。
(4)提供最新交通信息和旅游信息。
2.3精心设计网站版面网站版面将带给网民最直接的视觉感受,也是能否引人人胜的关键。它是图形文学与美术的巧妙结合。一个别具匠心有创意的网站除了在版面上有独到之处外一般还具备主题鲜明突出、色彩协调清新、页面简洁明快、图片精美小巧、文字整齐扼要等特点。版面设计必须考虑到Internet所有因素特别是网络传输速度、服务器性能指标以及客户端浏摸式,不可一味追求页面的奢华而加大网络传输图片的负担。
2.4技术应用汽车网站的技术应用应当不惜“笔墨”,把核心技术都用来展现汽车企业的各款产品,特别是全景技术,可以让用户在网站上把汽车看个透彻,强化用户体验的效果。Flash技术的恰当应用对于汽车网站也尤为必要,能够将动感十足的汽车“开”到网站上来。汽车企业一般都有电视广告,利用视频技术把汽车的电视广告搬到网站上来展播,更能增加用户的兴趣,提高网站的欣赏性。
3.汽车商业网站的推广根据中国互联网络信息中心的调查数据,截止到2005年7月我国网站数达到了677500个。如何使自己的网站能被更多的人浏览,尤其是潜在客户浏览,并长期使用,有效地实施网络营销策略,就显得非常重要。就目前的网络状况及电子商务环境而言,实施网络营销的有效手段主要有搜索引擎、网上广告、交换链接、电子邮件及策划网上活动等形式。
3.1搜索引擎登录及竞价排名目前搜索引擎登录及竞价排名仍是最主爱的网站推广手段。中国互联网络信息中(CNNIC)调查结果显示,有82.2%的网民是通过使用搜索引擎得知新网站的,因此,利用搜索引擎开展网络营销应该是汽车商业网站推广的切人点和着力点。利用搜索引擎进行网络品牌推广的主要方式包括在主要搜索引擎中登录网站、搜索引擎优化、关键词广告等常见的搜索引擎营销方式。
3.2网络广告在知名网站的首页或内层页面中发布图形或文宁广告是一种常见的付费网站推广方式、可选择在一些门户网站、综合性商贸网站、行业性或区域性网站中发布广告,网络广告主要分为图彤(旗帜广告、按钮告、全屏游动广告、弹出式广告等)和文字两大类。相对于其他网络品牌推广方法,网络广‘告在网络品牌推广力面其针对性和灵活性的特点,可以根据营销策略的需要设计翻投放相垃的川络广告,如根据不同节日设计相关的形象广告,并采用多种表现形式投放于不同的网络媒体。利用网络广告开展品牌推广可以是长期的计划,也可以足短期的推广,如针对新年、情人节、企业年庆等特殊节日的品牌广告。
3.3提供友情链接友情链接通常是一种免费的互惠式网址链接交换,即企业相互将对方网站的网址以文字或图片的方式链接到自己的网站中。访问者访问一方的网站时,可点击页面中的友情链接到达另一方的网站,这样可以直接提高访问量、扩大知名度,实现信息互通、资源共享。由于相互链接的网站通常具有一定的相关性,便于访问者查找相同或相似类型的网站。因而,这种推广方式也能取得较好的推广效果。
3.4网络虚拟社区推广法网络虚拟社区是由具有共同兴趣及需要的人们组成,以兴趣相同、在线聚合的形式存在的网络共同体。网站推广人员可以通过参与讨论,解答疑难、提供帮助等,借机在虚拟社区宣传本企业网站,同时还可进行在线市场调查或顾客满意度调查。该方式除了人工费用之外,无需其他投入,成本较低。但实践中要注意遵守网络礼仪,避免在毫无关系的论坛里随意发布商业信息。
3.5邮件列表广告发布邮件列表广告有免费和有偿两种方式。有偿发布方式通常按企业广告所发送的次数以及每次所发送的邮件接收人数来计费。免费发布方式主要有两种:一种是指企业在自己的网站中建立一个提供信息的邮件列表,让访问者自愿将其邮箱地址登记到列表中,再定期或不定期地向登记的邮件列表用户发送有关公司、产品或网站动态的相关信息,以吸引访问者再次访问企业的网站;另一种方式是指企业自行搜集或通过其他渠道取得的与其所在行业或产品相关的潜在顾客公司的邮箱地址,再通过邮件群发软件将其广告信息发送给这些潜在顾客。
3.6充分利用传统媒体网络营销虽然有其独到的优越性,但也有其局限性。例如,网络作为广告媒体的优势在于其互动性,但互动性也带来了被动性。因为用户除了有目的地搜索外,不会主动上网观看企业设计的网上广告,导致许多广告淹没在浩瀚的信息海洋中因此,企业必须借助于传统媒体加强网址宣传,可以通过付费的方式在传统媒体(报纸、杂志、广播、广告)上宣传企业网站,或者通过组织新闻发布会等公共关系活动来宣传网址。此外,企业也可以在商品的包装、企业名片等物品上印刷公司网址。
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